Usein kysytyt ja ongelmatilanteet
Jos et löydä ongelmaan vastausta, olethan yhteydessä meihin sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeella.
Vastaus: Jos laitat monta kertaa väärän salasanan tai käyttäjätunnuksen, järjestelmä "blokkaa" käyttäjän ulos sivustolta, eikä päästä sivulle muutamaan tuntiin. Haluamme pitää verkkopalvelun turvallisena käyttäjille ja tämän vuoksi olemme panostaneet turvallisuuteen. Myöhemmin samana päivänä pääset jälleen kirjautumaan normaalisti sivulle.
Vastaus:
- Yhdellä käyttäjällä kirjautuminen on rajoitettu kolmeen eri laitteeseen samanaikaisesti. Tällä pyrimme estämään tunnuksien jakamisen eteenpäin. Kirjautumalla ulos laitteesta pääset uudella laitteella kirjautumaan PE-Centeriin.
- Mikäli laitoit salasanan usemman kerran väärin, järjestelmä blokkaa sinut pois palvelusta. Myöhemmin samana päivänä pääset jälleen kirjautumaan. Jos kirjautumisongelmat jatkuvat, olethan yhteydessä PE-Centerin henkilökuntaan.
Vastaus: Saat vaihdettua salasanan etusivulta kirjautumisen alapuolelta, vaihda salasana-kohdasta. Aseta sähköpostiosoitteesi tai käyttäjätunnuksesi. Saat sähköpostiisi viestin, jonka avulla pääset vaihtamaan salasanan. Jos viestiä ei näy, muista tarkastaa myös roskaposti.
Vastaus:
- Muista tarkistaa roskaposti. Joskus rekisteröitymisviestin saapumisessa saattaa hieman kestää. Jos viesti ei kuitenkaan ole tullut perille saman päivän aikana, ota yhteyttä PE-Centerin henkilökuntaan.
- Jotkin sähköpostiosoitteiden loppuosat saattavat tuottaa ongelmia rekisteröitymisviestin perillemenoon. Esimerkiksi Gmail-sähköposteissa rekisteröitymisviesti menee usein tarjoukset kansioon.
Vastaus: Siirry oikeaan yläreunaan hinnastoon. Valitse koulusi oppilasmäärää tai liikuntaseurasi jäsenmäärää vastavaa tuote. Tämän jälkeen siirry kassalle (oikeassa yläkulmassa oleva ostoskärry). Täytä koulun tiedot, valitse maksutapa esim. lasku. Lähetämme laskun antamiisi laskutustietoihin.
Vastaus: Verkkopalvelua voi käyttää ainakin seuraavilla selaimilla: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ja Safari.
Vastaus: Jokainen käyttäjä voi ottaa itselleen vain yhden 7 vrk. tutustumisjakson. Jos koit palvelun hyödylliseksi, voit ostaa palvelun koululle, liikunta- tai urheiluseuralle hinnasto-osuudesta. Voit myös ostaa henkilökohtaisen lisenssin palveluun.